通用CEO艾克森 修了八堂領導課
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現年64歲的艾克森（Dan Akerson），在三年前通用汽車瀕臨破產邊緣時，接下該公司執行長一職，之後成功重整這家陷入困境的汽車製造商。他接受今日美國（USA today）專訪時，分享了擔任通用執行長的這三年所學到的八堂領導課：
目標要明確：以通用的例子而言，破產重整使該公司能夠透過削減品牌及人力減少支出，增添復甦動能。但艾克森說：「你不能總是處於危機模式」，必須使營運困難的公司重新上軌道。要辦到這一點，執行長務必要「清楚認識公司前景及策略，亦即你想要達成什麼目標」。 堅持「好還要更好」：艾克森說：「有一次我過問產品品質，有人告訴我：『公司產品跟其他同業一樣好。』嗯，我在念書的時候，如果跟老爸說，我的在學表現跟其他同學一樣好，是不是我就可以掩飾自己拿C的事實？這樣公司要怎麼進步？」如果設計師和產品規劃人員表示，艾克森認為必須增加的功能，成本過於昂貴，他很可能會回答：「想想辦法，不要一直找藉口。」 質疑現狀：公司過去的做法可能存在瑕疵，不論內部多堅持該做法正確無誤。艾克森說：「你必須能認清現實。」這就代表要剷除深植於通用核心的錯誤觀念。 有好想法就要盡快實行：艾克森在電信產業工作時發現，能夠快速採納新技術並從中獲利的，通常是小公司，而非AT&T等產業巨擘。他說：「通用是汽車產業中發明最多專利的公司，卻未將該優勢轉為商業用途。」在一次會議中，艾克森問在場的人，「通用過去10年有沒有發明三到四個實際應用在最新款汽車上的技術，答案是沒有。」 好好管理公司後勤單位、資訊部門及會計方法：這些聽起來很無趣，卻是現代公司運作的基礎。艾克森表示，「改善一些導致整體系統出問題的地方」，是管理上述部門的方法。 如果方法不管用，就馬上放棄：「公司一直喪失業界競爭力，將無法維持營運。」 保持專注：艾克森說：「你必須做一個有耐心又有建設性的批判者。」 最後一點，不要忘記踏入這一行的初衷。（取材自今日美國報）
【2013/10/07 經濟日報】
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2013年10月8日 星期二
通用CEO艾克森 修了八堂領導課
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