高盛發動公關戰應對員工公開抨擊
高
盛集團(Goldman Sachs Group Inc)說﹐它將調查週三辭職的一名員工的一些說法。據這位員工說﹐管理人員“麻木不仁”地談論“欺詐客戶”﹐以便為這家證券公司賺取更多收入。這家紐約券商整天都在極力控制這次公開抨擊可能造成的不良影響﹐上述承諾也是其努力的一部分。這位名叫格雷格•史密斯(Greg Smith)的33歲雇員投書《紐約時報》(New York Times)說﹐由於高盛“有毒的、破壞性的”文化﹐他已決定結束在該公司12年的職業生涯。這篇1,270個英文詞的譴責文章通過讚彈不一的推特(Twitter)信息、Facebook評論和博客文章傳遍了世界。
這篇評論文章引起高盛內部對史密斯的憤怒﹐也引起管理人員新的反省。自金融危機開始以來﹐他們一直飽受外界的批評。以前出事時﹐高盛似乎都是措手不及。這次不一樣﹐公司高管週三迅速發起公關反攻﹐貶低史密斯在該公司的角色。
高盛董事長兼首席執行長貝蘭克梵(Lloyd C. Blankfein)和總裁科恩(Gary D. Cohn)在發給員工的備忘錄中寫道﹐史密斯是該公司3萬多員工當中“接近1.2萬副總裁”之一。
史密斯在評論文章中稱自己是董事總經理﹐以及歐洲、中東及非洲地區股權衍生品業務的負責人。
Reuters
貝蘭克梵和科恩說﹐史密斯的文章“沒有反映我們的價值觀、我們的文化﹐以及高盛絕大多數人對公司、對它代表客戶所做工作的看法”。他們說﹐高盛管理層將“仔細”調查史密斯提到的問題。該公司曾經嘗試聯繫史密斯﹐以瞭解有關其說法的更多信息﹐包括他說過去一年曾經看到五位董事總經理說客戶是“muppet”。
“muppet”是一個英國俚語﹐意思是“白痴”﹐有時候在華爾街被交易員拿來侮辱與自己對立的同行。
高盛發言人說﹐作為內部評估的一部分﹐高盛領導層週三開始同史密斯在倫敦的前任上司和同事們談話﹐以確定他們此前是否已經覺得他有什麼不對勁的地方。布蘭克梵和其他高管當日也花大量時間與高盛的董事、股東和客戶談論這一問題。
高盛在紐約證券交易所(New York Stock Exchange)上市的股票在週二上漲了7.55美元之後﹐週三收盤下跌4.17美元﹐至120.37美元﹐跌幅3.4%。其競爭對手摩根士丹利(Morgan Stanley) 的股價也有所下滑。
目前來看﹐史密斯的投訴不太可能被提交給高盛的法律及合規部門﹐或是呈送給高盛一批負責評估嚴重事件或行業內值得關注問題的高管。
儘管高盛正在努力反駁史密斯的文章﹐但該公司一些高管和雇員說﹐史密斯的話雖然極端﹐但也反映了他們對高盛的擔憂。
自從1999年上市之後﹐高盛對強大的合作伙伴文化的堅持似乎減弱了。高盛在金融危機中所扮演的角色曾激起眾怒﹐即使是該公司最堅定的擁護者也因此感到抬不起頭來。
公司的士氣也不如從前﹐因為去年是高盛自2008年以來利潤最低的一年﹐許多員工的獎金至少縮水了一半。知情者說﹐倫敦和紐約的一些員工去年完全沒有獎金。
消息人士說﹐史密斯出生在南非﹐他在高盛給人的印象是一個安靜而勤奮的員工﹐從沒有公開抱怨過公司的生活以及公司對待客戶的方式。
史密斯在辭職之前主要負責向歐洲的對沖基金、資產管理公司和其他客戶出售證券衍生品。高盛的高管們說﹐由於這是製造利潤的崗位﹐高盛的副總裁一般不會像史密斯那樣在這個職位上待那麼久。擔任這一職位的高管一般會晉升為董事總經理﹐或者跳槽到其他公司擔任薪水更高的職務。
DAVID ENRICH / LIZ RAPPAPORT
沒有留言:
張貼留言