谷歌社交網站Google+難以提高用戶活躍度
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谷歌公司(Google Inc.)首席執行長佩奇(Larry Page)的說法﹐Google+已經成為社交網絡中一個強大的競爭者﹐自去年6月份發佈以來﹐該網站已經擁有9,000萬註冊用戶。但是這些數字掩蓋了Google+的真實情況。
事實上﹐同其競爭對手Facebook相比﹐Google+是虛擬世界中的“鬼城”。Facebook正在為一次具有歷史意義的首次公開募股（IPO）做準備。來自comScore Inc.(SCOR)的最新數據顯示﹐用戶只是在Google+上註冊──但是註冊之後不會在網站有多少活動。
根據comScore的數據﹐去年9月份到今年1月份之間﹐使用個人電腦訪問Google+的用戶平均每月在該網站上的活躍時間為三分鐘。相比之下﹐Facebook用戶在同一時期的活躍時間為每月六到七個小時。comScore沒有使用移動設備的用戶數據。
用戶活躍度不足﹐這一現象背後是谷歌在讓Google+與Facebook區別開來方面遇到的種種困難。去年高調發佈了Google+之後﹐這家互聯網搜索引擎巨頭將其定位為Facebook的競爭者﹐人們可以在上面與特定的朋友和聯繫人圈子分享評論、文章、照片和視頻。
儘管Google+有一些原創的功能──包括“Hangouts”（一款可以讓至多10名用戶利用網絡攝像頭進行視頻會議的應用程序）──分析人士和一些消費者說﹐這個特色還不足以把Facebook的用戶吸引過來﹐或是說服他們在Google+上從零開始建立聯繫人網絡。
社交媒體咨詢公司Altimeter Group的分析師索利斯(Brian Solis)說﹐現在沒人需要其他的社交網絡。他說﹐對於已經使用Facebook的人來說﹐谷歌並沒有告訴用戶Google+的真正價值是什麼。
谷歌的高管沒有對Google+和Faecbook進行過多的直接比較。Facebook每月活躍用戶數量為8.45億。他們反復說﹐谷歌對這個計劃採取了立足長遠的態度﹐公司還需要加強一些幫助Facebook取得成功的武器﹐包括鼓勵開發Google+的應用程序。
但是一些Google+的主要合伙人仍然因為用戶活躍度低感到失望。
谷歌還沒有開始接觸可能在Google+上做廣告的商家﹐但是一些測試該網站的商家說﹐在Google+上﹐他們的品牌信息沒有像他們預期的那樣引起消費者的共鳴。
谷歌對Google+下了很大成本﹐為了給Google+做宣傳﹐投入了大量資金做報紙和電視廣告﹐其中包括在週日奧斯卡頒獎典禮舉行期間投放的電視廣告。公司為Google+制定的主要財務目標是獲得用戶的個人數據﹐以便谷歌能在其各種服務中更有針對性地投放廣告。
對於一些觀察人士來說﹐谷歌在努力創造一個能與Facebook和推特（Twitter）爭奪用戶的網站﹐這其中的挑戰讓人們回想起了軟件巨頭微軟(Microsoft Corp.)在推出必應(Bing)時遇到的問題。後者的目的也是為了創造一個對谷歌構成競爭的搜索引擎。
Facebook和推特改變了人們在網絡上發現新事物的方式﹐對谷歌作為進入互聯網的主要通道的地位發起了挑戰。在Facebook上的活動大多數是私人的﹐通過谷歌的搜索引擎無法獲取﹐隨著人們在Facebook上的時間越來越多﹐搜索引擎的用處就沒那麼大了。
儘管一些硅谷的高管們私下裡對谷歌沒有向Facebook低頭的做法讚許有加﹐但谷歌如果想削弱Facebook的勢頭﹐勢必要經歷一場艱難的戰鬥。
Facebook的發言人未予評論。
Amir Efrati
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Google+能否後來居上？
埃裡克﹒傑克森
披露：在發表本文時，作者未持有文中提到的任何公司的股票。
谷
歌對Facebook的崛起感到十分恐慌。或許你會對我上述斷言感到詫異──谷歌作為一家營業收入高達380億美元的公司，豈會對只有37億美元收入的Facebook感到恐懼？
但是，谷歌的CEO兼合伙創始人拉裡•佩奇卻十分清楚地看到了Facebook的潛力。在他眼裡，Facebook將有可能把谷歌的用戶吸引走，並最終一去不復返。
最新的統計數據顯示，Facebook已經超越雅虎，成為全球網民瀏覽時間最長的網站。很多投資者認為Facebook遲早將從用戶身上賺錢，因此，其收入和利潤也將迅速崛起。
不僅如此，Facebook還有可能推出自己的搜索引擎，這將引發Facebook與谷歌的正面交鋒。
更令谷歌恐懼的是，已有不少谷歌員工移情別戀，選擇Facebook作為他們下一個理想的工作地方。
為了抵抗Facebook的競爭，佩奇自去年4月從埃裡克•施密特手中接過谷歌CEO之位後，便著重發展谷歌的社交網絡──Google+。自去年6月份推出Google+以來，佩奇一直很自豪地對外宣布Google+的用戶量在不斷上升。
在今年1月份召開的最新一次谷歌業績發布會上，佩奇稱：
我很高興地向大家宣布，目前已經有超過9000萬名Google+用戶，這比我在上個季度業績公布會上所預期的數字還要高出一倍。Google+的用戶也變得更加活躍。Google+用戶對我們的產品十分滿意，超過60%的用戶每天登陸，更是有超過80%的用戶每個星期登陸。
但是，ComScore在本周一發布的最新數據卻與佩奇的樂觀表態大相徑庭。
根據ComScore的數據，美國人在今年1月份平均登陸Google+的時間僅為3.3分鐘，自去年11月份以來連續下滑。相比之下，Facebook用戶在1月份平均花了7.5小時駐留Facebook，這較去年12月份多了半小時。
《華爾街日報》甚至認為：“同其競爭對手Facebook相比，Google+是虛擬世界中的鬼城。”
Google+的負責人霍羅威茨（Horowitz）向記者表示“第三方很難有效衡量Google+的成就”。他還稱，Google+就像Gmail和YouTube一樣，屬於輔助性功能，但是它的存在能為谷歌用戶帶來更加“人性化”的服務。
霍羅威茨的這番解釋並沒有消除我的疑惑。Google+過去三個月的數據一直在下滑，但是谷歌的高管們似乎在說他們覺得這些數據並不重要，甚至根本就不關注它們。
但是，我們又如何解釋拉裡•佩奇傳遞出的樂觀數據和第三方數據之間存在的差異呢？
我認為，谷歌可能為了讓自己的社交網絡顯得更加強大，故意夸大數據。不過事實上，很多互聯網公司跟谷歌一樣，都有故意夸大數據之嫌，無非就是為了獲得更高的市值，利用這種方式來吸引投資者。
比如，今年二月初Facebook申請IPO的時候，宣稱每月有8.45億名用戶登錄其網站。不過Facebook後來承認，有些用戶是因為他們手機應用系統連接到Facebook，所以他們是在不知情的情況下成為了Facebook用戶。
本周三，新浪宣布其微博用戶數量達到3億，但是這其中只有9%的用戶每天登陸微博，僵屍用戶佔了很大比例。就拿去年12月份為例，當月有40%的新用戶為僵屍用戶。新浪正在努力提高微博用戶的回訪率，而不是一味追求微博用戶的數量。我認為其他互聯網公司也應該效仿新浪這種做法。
Google+能否後來居上呢？我覺得可能性不大。想想看，Facebook用戶為什麼要放棄Facebook而使用Google+呢？Google+現在的發展明顯其後勁不足，這更無法誘惑Facebook用戶移情別戀。
Google+這件事讓我聯想到一個謠言。一年前，有謠言稱Facebook準備跟百度成立一家合資公司進入中國市場。那時，Facebook的創始人馬克•紮克伯格似乎已決定把他的社交網絡帝國帶進中國，盡管進入中國市場意味著需要遵守中國政府對網絡公司設定的種種限制。
但這個謠言始終沒有成為現實。或許我們永遠無法得知這家合資公司為什麼沒有成立起來，但是我認為一個重要原因可能是Facebook與百度之間持有不同觀點。百度作為一家搜索引擎公司，一直沒有在社交網絡這方面獲得較大的成功。如果Facebook與百度成立合資公司，Facebook肯定會要求百度模仿Facebook已經運營完善的系統。而百度肯定會要求Facebook作出修改來適應中國市場。或許百度對中國市場更加了解，但是Facebook肯定不會妥協於百度。在Facebook眼中，百度在社交網絡方面依然是一名小學生，不然百度怎麼可能會把社交網絡這塊市場拱手相讓，坐觀人人網、微博和開心網等競爭對手攻城略地？
與之類似，或許谷歌也應該更加專注於搜索引擎，畢竟他們在社交網絡方面仍有很漫長的路要走。
（本文作者埃裡克﹒傑克森，美國哥倫比亞大學戰略管理博士，智治基金創始人與管理董事。文中所述僅代表他個人觀點，您可以通過新浪微博與他聯系。文中所述僅代表他的個人觀點。）
===================================這就是網絡效應的威力！
一旦消費者的使用習慣被定型了，就很難撼動。
很明顯的，雖然Google、微軟、Yahoo!等都很想創造自己的社群網絡，但始終無法攻破Facebook的護城河。
Facebook很成功的發揮其「網絡效應」護城河，但他能夠用這個護城河創造獲利嗎？
等IPO之後再來好好檢視。
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