直接販售 寶鹼網路商店開張

直接販售 寶鹼網路商店開張


【經濟日報╱編譯簡國帆／綜合外電】 2010.05.21 03:13 am

全球最大消費者產品製造商寶鹼公司（P&G）19日正式推出網路商店，直接販售品牌產品給美國消費者，與零售商同在網路上爭取消費者的青睞，顯示電子商務已改變了零售商與供應商之間關係。

寶鹼公司表示，經數月測試後，網路商店「eStore」已上線營運，銷售由寶鹼製造的汰漬（Tide）清潔劑、幫寶適（Pampers）尿布，以及歐蕾（Olay）護膚霜等品牌產品。

eStore的運費為5美元，並提供寶鹼的數位折價券，架上產品遍及寶鹼產品組合中的2,000種產品，但品客（Pringles ）的點心除外，因為寶鹼仍在解決不讓洋芋片在運送過程中破碎的問題。目前eStore僅供美國消費者購物。

不過寶鹼堅稱，設立網路商店的目的是為了解消費者的線上購買行為，無意和其他商店與網路零售商競爭。寶鹼說，將和零售夥伴分享蒐集到的「學習實驗室」資訊，以幫助業者販售更多寶鹼的產品。

寶鹼發言人席瓦斯（Aja Silvas）指出，目前該網站仍標為測試版（beta），顯示eStore仍是現實中的實驗室，幫助寶鹼了解網路消費者的購買過程。

然而，寶鹼執行長麥當諾（Bob McDonald）已經比前任執行長拉夫里更露骨表現出對網路銷售的態度。

去年他接受倫敦金融時報專訪說：「我不認為每筆銷售都必須由零售商經手，我們確實希望來自零售商的營收多多益善，但我們也想成為能讓消費者購買東西的地方。」寶鹼表示，eStore網站也會利用Facebook等社群網站，建立網路品牌。寶鹼旗下品牌潘婷（Pantene）的Facebook頁面已經利用eStore網站，提供逾30萬名粉絲購買促銷產品的機會。

許多消費者品牌業者都已和Alice.com合作，設立電子商務營運平台，讓消費者選購家庭和個人照護產品，Alice.com 總裁麥奎爾（Mark McGuire）說：「過去數個月來，我們了解到愈來愈多消費者產品製造商希望能直接面對消費者，做法和寶鹼相同。」

【2010/05/21 經濟日報】
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Tim say:
P&G想進入線上零售業，發展自己的零售體系，雖然口頭上說發展這項業務是要測試消費者的胃口。以折價券為例，這是一種增加客戶轉換成本的作法，增加客戶的粘附性，讓客戶跑不出去。
看來線上零售業者可以考慮減少向P&G進貨了。
這也顯示，終端零售業真的是沒什麼護城河的產業。